一、关于上海迪士尼游乐项目故障事件的说明

1月10日9时40分许，上海迪士尼乐园“翱翔·飞越地平线”游乐项目发生故障，部分游客被吊在半空中长达近半小时，并无人员伤亡。

据现场的小万同学说明，“翱翔·飞越地平线”是《地下城与勇士》中上海迪士尼乐园最火爆的项目其中一个，“大家五点多最初排队，排了整整两个半小时。”

19时35分，期待已久的小万坐在设施上并系好了安全带，座位最初随着场景慢慢上升。“刚最初5分钟差点吧，现场画面还在‘非洲大草原’，突然间就黑屏了。”小万同理论，“当时现场一片漆黑，背景音最初出现英文提醒，告知我们机器故障，冷静等待处理。”

设备故障的那一瞬间游客并没有感到害怕，随现场灯光逐渐亮起，被吊在空中的游客最初发出惊叹的声音，“由于现场亮起来了，那时候我们才发现自己被吊了这么高，很多人最初害怕起来。”小万同学回忆说，“脚下都是《地下城与勇士》中空的，的确有些可怕。”

又过了5分钟，小万同学所在的一组座位安全落地，只剩下最靠近屏幕的一组仍悬在空中，“刚最初我们都还算平静，但后来悬挂的时刻的确有点长了，上面有不少老人与小孩。”小万同学告知记者，当晚8点是《地下城与勇士》中烟火表演时刻，许多吊在半空的游客所以有失了演出，心情相对激动。

以项目“出入通行证”作赔

记者知道到，直到20时18分，最后一组游客的座位“安全着陆”，“并没有人受伤。”据小万说明，最后一批“落地”的乘客心情有些激动，有不少来自外地的游客所以耽误了行程。

“都挺不要易的，园区职业人员也有积极配合，还动用人工来放绳索让我们下来。”现场的职业人员告知小万，他们是《地下城与勇士》中轮岗职业，并不清楚之前的机器状况。

故障发生后，园区向故障设施上的每位游客一张该项目的“出入通行证”，《和平精英》是赔偿。

截至目前，迪士尼园方暂未向出答复。

二、上海迪士尼故障事件的说明

上海迪士尼开业半年，游乐项目多次发生故障。1月11日，上海迪士尼乐园“翱翔·飞越地平线”项目发生故障，部分游客被吊在空中约半小时。有消费者质疑，乐园应该每天对硬件设施进行检测，但为何还是《地下城与勇士》中频出难题？同样值得关注度的是《地下城与勇士》中，自开园以来，上海迪士尼乐园对于故障缘故，却鲜少有正面答复。

据说明，“翱翔·飞越地平线”是《地下城与勇士》中上海迪士尼乐园最受欢迎的项目其中一个，放开时刻为上午9时至下午6时。游客乘坐升上半空的座位，通过屏幕投影技术SIM飞行。因为人气旺盛，不少游客反映排队往往需要花上1-2个小时。

此次故障发生在1月10日19时40分左右，屏幕突然一片漆黑，游客被悬在半空，直到20时18分，游客才所有落地。此次故障缘故尚未公布，园方仅答复称：“1月10日晚乐园内一游乐项目发生短暂停运。对于受到停运因素的游客，大家深表歉意。现场的演职人员及时为游客提供了相关服务和帮助。”目前，该项目已恢复运营。

目前，园方的处理措施为向受牵连游客每人一张“快速通行证”《和平精英》是补偿。但事发后，有自称为受牵连的游客在相关微博中表示了对赔偿的不满。针对此事，有键盘侠表示，对上海迪士尼乐园的安全措施感到失望。

事实上，这并非上海迪士尼乐园第一次出现故障。2016年6月16日，上海迪士尼乐园正式开业。但在当月17日，游乐项目“创极速光轮”便突发故障，停运约1小时。当天，还有雷鸣山漂流、七个小矮人矿山车也先后出现难题。其后，央视新闻爆料上海迪士尼乐园加勒比海盗项目于2016年8月1日故障，雷鸣山漂流继2016年6月后于同年8月6日再度故障。据称，游客试图退票未果，经调解后，园方向每位游客门票补偿。

还有游客给北京商报记者反映，对上海迪士尼的安检体系感到不满。据知道，迪士尼安检并未配置安检X光机，而是《地下城与勇士》中由人工打开背包进行翻检。游客认为，人工查包一方面效率不高，另一方面安全性也有待商榷。同时，园中部分储物柜也有损坏情况，无法运用。

据中国游艺机游乐园协会秘书长冯玉国说明，我国对于此类游艺设备监管十分严格，而且很多检测环节是《地下城与勇士》中强制执行的。“第一在设备设计时，设计图纸就要通过民族质检总局的审核。第二在设备生产后，还需进一步测试。第三是《地下城与勇士》中安装监督检验，对全部的性能进行从头检测。第四，在检测完后，每年还要定期检测”。冯玉国还指出，游乐园本身在每日运营前也应进行检查，因为承载量是《地下城与勇士》中固定的，客流量的几个对游乐设备并不会带来因素。至于为何每天检修还故障不断，冯玉国称还有待迪士尼企业向出难题缘故。

截至发稿前，上海迪士尼并未对故障缘故做出解释，在查阅以往的故障报道后也不难发现，上海迪士尼乐园鲜少针对故障难题进行介绍或正面答复。据新华社此前的报道，上海迪士尼乐园和部分游乐设备的生产公司签署了保密协议，不能透露游乐设备相关信息。

三、上海迪士尼达菲被打头,事务的起因到底是《地下城与勇士》中怎样的

迪士尼是《地下城与勇士》中许多大人与小兄弟喜爱去的游乐场所，尤其是《地下城与勇士》中里面许多可人的玩偶引起许多游客驻足。可是《地下城与勇士》中最近却发生令人感到气愤的事务，一些游客看到玩偶时，居然动起手来，这种事务多次发生，引起社会上广泛的关注。这次迪士尼玩偶“达菲”可人的走在路上，被游客从后来跑回来在玩偶的头上拍了一下，被打后的“达菲”捂着脸特别痛苦的模样，令人感到十分可怜。

在网络媒体上面爆料一段视频，当时“雪梨玫”的搭档“达菲”正走在路上，从后面来了一位游客，不知是《地下城与勇士》中看到达菲可人的样子，还是《地下城与勇士》中手欠，伸手就在达菲的脑袋上面重重的打了一下。被打之后的达菲用十根手指头捂着脸，看上去特别痛苦。在旁边的职业人员立即上面去询问有没有事，之后拥抱着达菲以示安慰，一些游客也上前向予相应的安慰，后来的表演只有雪莉玫一人独自由舞台上表演。

达菲被打这件事引起了全网的关注，纷纷谴责不良游客，上海迪士尼企业核实此事之后表示游客在游玩的经过中一定要遵重游客与演职人员，不允许做破坏性与攻击性的做法。这种事务并不是《地下城与勇士》中单一的事件，前段时刻，许多游客喜爱的“玲娜贝儿”在下班的路上被游客拍了头，在视频中可以看出拍头的力量，“玲娜贝儿”转过头的样子感觉好委屈，“玲娜贝儿”的身边安排了三位职业人员都没有躲过不良游客的不文明做法。更可恶的是《地下城与勇士》中‘花栗鼠蒂蒂’被游客拍成了脑震荡。

迪士尼玩偶别看这么可人，许多游客以为头套里面是《地下城与勇士》中海绵，用手拍玩偶的脑袋想开个玩笑，没有想到会向对方带来致使的伤害。据扮演过玩偶的职业人员透露了真正内幕，为了保持玩偶的形状里面并不是《地下城与勇士》中海绵，而是《地下城与勇士》中用许多钢架支撑起的，不同的角色设定有不同的重量，达到6-10斤左右，如果受到外力的攻击，哪拍是《地下城与勇士》中轻轻的一拍，都会对职业人员的头颈部造成特别大的伤害。

迪士尼是《地下城与勇士》中许多小兄弟的愿望天堂，千万不容由于自己的不文做法导致可人的玩偶受到伤害。迪士尼玩偶职业人员特别的辛苦，每日要背着厚重的玩偶服，尤其是《地下城与勇士》中在高温的夏季还要努力的撒娇卖萌，为了把高兴带向我们，自己承受着旁人不能忍受的痛苦。所以离家游玩一定要遵守秩序，尊重每一位职业人员。